Teilnahme und Spielkonto
Teilnehmen dürfen Personen ab 18 Jahren, sofern Glücksspiel an ihrem Aufenthaltsort rechtlich zulässig ist. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Die Registrierung muss mit richtigen persönlichen Angaben erfolgen. Konten dürfen nicht verkauft, übertragen oder von anderen Personen genutzt werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Identitätsprüfung
Das Konto wird über die Willkommensmail aktiviert. Für die Verifizierung sind ein gültiger Ausweis, Fotos mit dem Dokument und ein höchstens drei Monate alter Adressnachweis erforderlich. Die Unterlagen müssen spätestens 30 Tage nach der Registrierung vorliegen. Wird vorher eine erste Auszahlung beantragt, sind die Nachweise bereits dafür erforderlich. Während erforderlicher Prüfungen können der Kontozugang und Auszahlungen eingeschränkt werden.
Einzahlungen und Auszahlungen
Zahlungen dürfen nur über ein eigenes Zahlungskonto erfolgen. Vor einer Auszahlung müssen Einzahlungen bestätigt, erforderliche Prüfungen abgeschlossen und geltende Umsatzbedingungen erfüllt sein. Im Casino ist ein dreifacher Umsatz der Einzahlung erforderlich. Bei Sportwetten muss die gesamte Einzahlung zu einer Quote von mindestens 1,50 eingesetzt werden. Bei nicht ausreichend umgesetzten Einzahlungen können Gebühren bis zu 10 % der betreffenden Einzahlung anfallen.
Auszahlungsgrenzen
Pro Konto gelten grundsätzlich höchstens 5.000 € am Tag und 25.000 € im Kalendermonat. Weitere Grenzen können sich aus der Zahlungsmethode, der Verifizierung, dem Kontoverlauf, der Risikobewertung und dem Treuestatus ergeben. Bei nur einer Einzahlung beträgt die Auszahlungsobergrenze das 15-Fache dieser Einzahlung. Darüber hinausgehende Gewinne verfallen beim Auszahlungsantrag. Bei Gewinnen über 30.000 € sind monatliche Ratenzahlungen möglich. Während einer Spielpause oder bei aktiven Einzahlungs- oder Einsatzlimits können Auszahlungen auf 10 % des auszahlbaren Guthabens pro Monat begrenzt werden.
Boni und Freispiele
Für Aktionen gelten die jeweiligen Laufzeiten, Einsatzgrenzen, Umsatzbedingungen und Gewinnobergrenzen. Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar. Bei vorzeitiger Stornierung werden der Bonusbetrag, daraus entstandene Gewinne und die damit getätigten Einsätze vom Guthaben abgezogen. Pro Konto kann nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein. Bei einem Widerspruch haben die aktionsbezogenen Bonusbedingungen Vorrang.
Missbrauch und technische Fehler
Betrug, Absprachen, Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch sind untersagt. Verstöße können zur Sperrung oder Schließung des Kontos und zum Verfall von Gewinnen führen. Bei einer Fehlfunktion des Casinosystems werden die betroffenen Einsätze ungültig.
Inaktive Konten und Schließung
Nach zwölf Monaten ohne Zugriff kann ein Konto wegen Inaktivität geschlossen werden. Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen. Innerhalb von sechs Monaten nach der Schließung kann eine Reaktivierung beim Support beantragt werden. Vorhandenes Echtgeldguthaben wird bei der Reaktivierung wiederhergestellt. Nach Ablauf dieser Frist können Konto und Restguthaben endgültig verfallen. Eine reguläre Kontoschließung kann über den Kundendienst beantragt werden.
Kontakt
Vertragspartner ist Green Champions Leader S.R.L., San José, Costa Rica, Registrierungsnummer 3-102-917157. Fragen und Beschwerden können an den MetroBetz-Kundendienst gerichtet werden.