Live-Chat
Der Live-Chat lässt sich im Casino über „Support“ öffnen. Bei Login-Problemen helfen der Benutzername und der genaue Wortlaut einer Fehlermeldung, die Anfrage zuzuordnen.
Per E-Mail ist der Kundendienst unter [email protected] erreichbar. Anfragen werden auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch bearbeitet.
Angaben zur Anfrage
Bei Zahlungen sind Betrag, Antragsdatum und gegebenenfalls die Transaktionsnummer hilfreich. Bei einer Spielrunde helfen der Spielname, die ungefähre Uhrzeit und eine vorhandene Rundennummer. Passwörter gehören nicht in die Nachricht.
Kontoschließung und Beschwerden
Eine Kontoschließung oder ein Selbstausschluss kann beim Kundendienst beantragt werden. Bei einer Beschwerde erleichtern eine genaue Beschreibung und eine vorhandene Vorgangsnummer die Bearbeitung.