Gültiger Ausweis
Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Vollständiger Name, Geburtsdatum und Gültigkeitsdatum müssen lesbar sein.
MetroBetz Auszahlung
Die Auszahlung deines verfügbaren Guthabens beantragst du in unserer Kasse. Wir prüfen dein Konto, deine Einzahlungen und gegebenenfalls den Bonusumsatz, bevor wir die Zahlung freigeben.
So erhältst du dein Geld
Für Auszahlungen in EUR bieten wir Banküberweisung, MiFinity und die folgenden Kryptowährungen an. Pro Antrag beträgt der Mindestbetrag 100 € und der Höchstbetrag 1.000 €. Bei Kryptowährungen gilt der entsprechende Gegenwert.
- Mindestauszahlung
- 100 €
- Höchstens je Antrag
- 1.000 €
- Tageshöchstbetrag
- 5.000 €
- Pro Kalendermonat
- 25.000 €
Die Beträge gelten für Auszahlungen in EUR. Zahlungsmethode, Kontoprüfung, Kontoverlauf, Risikobewertung und Treuestatus können den verfügbaren Tagesbetrag weiter begrenzen. Bei Aktionen können zusätzliche Grenzen gelten.
- Banküberweisung100–1.000 € je Antrag
- MiFinity100–1.000 € je Antrag
- Bitcoin100–1.000 € je Antrag
- Ethereum100–1.000 € je Antrag
- Litecoin100–1.000 € je Antrag
- Bitcoin Cash100–1.000 € je Antrag
- USD Coin · Ethereum100–1.000 € je Antrag
- USD Coin · Solana100–1.000 € je Antrag
- USDT · Ethereum100–1.000 € je Antrag
- USDT · TRON100–1.000 € je Antrag
Wenn möglich, zahlen wir auf dasselbe Zahlungskonto aus, von dem du eingezahlt hast. Empfänger und Inhaber deines MetroBetz-Kontos müssen dieselbe Person sein. Eine Einzahlungsmethode ist nicht automatisch auch für Auszahlungen verfügbar.
Wie lange dauert deine Auszahlung?
Wie lange du auf dein Geld wartest, hängt von unserer Prüfung und deiner Zahlungsmethode ab. Fehlen Angaben oder Unterlagen, kann sich die Freigabe verzögern. Nach der Freigabe braucht die Übertragung auf dein Konto oder in deine Wallet noch Zeit.
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Antrag in der Kasse
In deinem Konto wählst du die Auszahlungsmethode und den Betrag aus. Für die Übertragung benötigen wir vollständige und richtige Empfängerdaten.
02Prüfung und Freigabe
Wir prüfen, ob deine Einzahlungen bestätigt sind, deine Identität verifiziert ist und die geltenden Umsatzbedingungen erfüllt sind. Bei Rückfragen benötigen wir gegebenenfalls weitere Unterlagen.
03Übertragung
Nach unserer Freigabe verarbeitet der Zahlungsdienstleister die Zahlung. Bei einer Krypto-Auszahlung läuft die Übertragung über das gewählte Netzwerk.
Über den Status deiner Verifizierung informieren wir dich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Unterlagen per E-Mail. Das ist keine Zusage, dass deine Auszahlung innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen ist.
Bitcoin und andere Kryptowährungen
Bei einer Krypto-Auszahlung müssen Währung, Netzwerk und Empfangsadresse zusammenpassen. Für USDT stehen TRON und Ethereum zur Verfügung, für USD Coin Ethereum und Solana. Die Wallet, an die du auszahlen lässt, muss das ausgewählte Netzwerk unterstützen.
Eine Adresse für das falsche Netzwerk kann zum Verlust deiner Zahlung führen. Nach dem Versand lassen sich Blockchain-Transaktionen in der Regel nicht zurückholen. Auch bei Kryptowährungen prüfen wir den Auszahlungsantrag vor der Freigabe.
Diese Unterlagen brauchen wir von dir
Für deine erste Auszahlung muss dein Konto verifiziert sein. Den Upload findest du unter „My Account“ → „Profile Details“ → „ID Documents“. Die Angaben müssen mit deinem Spielkonto übereinstimmen.
Selfie mit Dokument
Aktuelle Fotos von dir mit dem Ausweisdokument unter deinem Kinn, einmal mit der Vorderseite und einmal mit der Rückseite. Dein Gesicht und die Angaben auf dem Dokument müssen gut erkennbar sein. Fotografiere dich bei guter Beleuchtung. Lass den Blitz aus und nimm Sonnenbrille und Kopfbedeckung ab.
Adressnachweis
Eine Strom- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, höchstens drei Monate alt. Name, Adresse, Ausstellungsdatum und das Logo des Ausstellers müssen erkennbar sein.
Farbbilder, vollständig und gut lesbar
PNG, JPEG oder GIF bis 5 MB je Datei. PDFs akzeptieren wir nicht. Scans müssen mindestens 300 dpi haben und dürfen nicht beschnitten sein.
Wir benötigen die Unterlagen spätestens 30 Tage nach deiner Registrierung. Beantragst du vorher deine erste Auszahlung, müssen sie schon für diesen Antrag vorliegen. Fehlen die Dokumente nach Ablauf der Frist, sperren wir dein Konto bis zur Vorlage. In einzelnen Fällen benötigen wir zusätzliche Nachweise.
Was vor der Auszahlung erfüllt sein muss
Neben der Verifizierung gelten Umsatzbedingungen und Auszahlungsgrenzen. Sie betreffen teilweise auch Einzahlungen ohne Bonus.
Bonusaktionen und BedingungenEinzahlung ohne Bonus
Im Casino muss deine Einzahlung vor einer Auszahlung mindestens dreimal umgesetzt werden. Bei 100 € Einzahlung sind das insgesamt 300 € an Einsätzen. Gemeint ist die Summe deiner Einsätze, nicht ein Gewinn von 300 €. Bei Sportwetten muss die gesamte Einzahlung zu einer Mindestquote von 1,50 eingesetzt werden. Wird eingezahltes Geld ohne den erforderlichen Spieleinsatz wieder ausgezahlt, können wir eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 % der betreffenden Einzahlung berechnen.
Erst eine Einzahlung auf dem Konto
Bei einem Konto mit nur einer Einzahlung ist die Auszahlung auf das 15-Fache dieser ersten Einzahlung begrenzt. Bei einer Einzahlung von 20 € sind das höchstens 300 €. Gewinne oberhalb dieser Grenze verfallen beim Auszahlungsantrag.
Größere Auszahlungen
Pro Konto gelten höchstens 5.000 € am Tag und 25.000 € im Kalendermonat. Beträge, die wegen der Tages- oder Monatsgrenze noch nicht ausgezahlt werden können, werden deinem Spielkonto wieder gutgeschrieben. Du kannst sie an späteren Tagen oder in Folgemonaten erneut anfordern. Bei Gewinnen über 30.000 € können wir in monatlichen Raten auszahlen.
Aktiver Bonus
Bonusguthaben lässt sich nicht direkt auszahlen. Erst wenn du die Umsatzbedingungen erfüllt hast, kannst du daraus entstandene Gewinne auszahlen lassen. Je nach Aktion gelten zusätzliche Gewinnobergrenzen. Wenn du einen Bonus vorzeitig stornierst, werden der Bonusbetrag, die daraus entstandenen Gewinne und die damit getätigten Einsätze von deinem Guthaben abgezogen.
Während einer Spielpause oder bei einem aktiven Einzahlungs- oder Einsatzlimit können wir Auszahlungen auf 10 % deines gesamten auszahlbaren Guthabens pro Monat begrenzen. Unser Support kann dir erklären, welche Grenze auf deinen Antrag angewendet wird.
Deine Auszahlung ist noch offen?
Wenn deine Auszahlung aussteht, erreichst du uns im Live-Chat. Mit dem Betrag, dem Antragsdatum und der Zahlungsmethode finden wir deinen Antrag schneller. Falls du eine Transaktionsnummer hast, gib sie mit an.
Dokumente fehlen oder sind unleserlich
Abgeschnittene Ausweise, unscharfe Fotos oder ein zu alter Adressnachweis können die Prüfung verzögern. Unser Support kann dir sagen, welches Dokument fehlt oder neu hochgeladen werden muss.
Einzahlung oder Bonus noch nicht geklärt
Nicht bestätigte oder zurückgebuchte Einzahlungen sowie noch nicht erfüllte Umsatzbedingungen können die Freigabe verhindern. Auch Zahlungen von einem fremden Konto müssen wir klären.
Freigegeben, aber noch nicht angekommen
Nach der Freigabe kann die Übertragung noch laufen. Mit den Angaben zu deinem Antrag können wir prüfen, ob die Zahlung bereits versandt wurde und ob weitere Schritte nötig sind.
Dein Passwort brauchen wir für die Bearbeitung deiner Anfrage nicht. Ausweiskopien und Zahlungsbelege gehören in den vorgesehenen Upload oder in die direkte Kommunikation mit unserem Support, nicht in öffentliche Kommentare.
Fragen zur MetroBetz Auszahlung
Wie hoch ist die Mindestauszahlung bei MetroBetz?
Bei den angebotenen Auszahlungsmethoden beträgt die Mindestauszahlung für EUR-Konten 100 €. Der Höchstbetrag pro Antrag liegt bei 1.000 €. Für Kryptowährungen gilt der entsprechende Gegenwert.
Kann ich mir mein Guthaben in Bitcoin auszahlen lassen?
Ja, wir bieten Bitcoin sowie Bitcoin Cash, Ethereum und Litecoin an. Dazu kommen USD Coin über Ethereum oder Solana und USDT über Ethereum oder TRON. Die Empfangsadresse muss zum gewählten Netzwerk passen.
Kann ich auf Visa oder Mastercard auszahlen?
Für Auszahlungen bieten wir Banküberweisung, MiFinity und Kryptowährungen an. Visa und Mastercard bieten wir für Einzahlungen an, nicht als Auszahlungsmethode. Wenn du per Karte eingezahlt hast, hilft dir unser Support bei der Auszahlung auf ein Konto, das ebenfalls dir gehört.
Ist mein Geld innerhalb von 24 Stunden da?
Eine Auszahlung innerhalb von 24 Stunden können wir nicht garantieren. Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang deiner Dokumente informieren wir dich per E-Mail über den Verifizierungsstatus. Die Auszahlung umfasst zusätzlich unsere Freigabe und die Übertragung über die gewählte Zahlungsmethode.
Muss ich eine Einzahlung ohne Bonus umsetzen?
Ja. Im Casino gilt ein dreifacher Umsatz der Einzahlung. Bei Sportwetten muss die gesamte Einzahlung zu einer Quote von mindestens 1,50 eingesetzt werden. Für eine Auszahlung ohne den erforderlichen Spieleinsatz können Gebühren bis zu 10 % der betreffenden Einzahlung anfallen.
Warum kann ich trotz Guthaben nicht den ganzen Betrag auszahlen?
Wie viel du auszahlen kannst, hängt von deinem Echtgeldguthaben, den Umsatzbedingungen und den geltenden Limits ab. Pro Antrag gelten höchstens 1.000 €, pro Tag höchstens 5.000 € und pro Kalendermonat höchstens 25.000 €. Bei nur einer Einzahlung auf dem Konto gilt zusätzlich das 15-Fache dieser Einzahlung als Obergrenze. Weitere Einschränkungen können sich aus einer Aktion oder einem aktiven Kontolimit ergeben.
Welche Dokumente brauche ich für die erste Auszahlung?
Wir benötigen einen gültigen Ausweis, ein aktuelles Selfie mit diesem Dokument und einen höchstens drei Monate alten Adressnachweis. Alle Dateien müssen vollständig, in Farbe und gut lesbar sein. Du lädst sie als PNG, JPEG oder GIF mit höchstens 5 MB pro Datei hoch.
Kann bei einer Auszahlung eine Gebühr anfallen?
Ja. Wenn du eingezahltes Geld ohne den erforderlichen Spieleinsatz wieder auszahlen lässt, können wir bis zu 10 % der betreffenden Einzahlung berechnen. Diese Gebühr fällt nicht pauschal bei jeder Auszahlung an. Bei Fragen zu einem Abzug kann unser Support die konkrete Zahlung prüfen.
Wie kann ich eine unklare Buchung prüfen lassen?
Unser Support kann dir eine Aufstellung deiner Einzahlungen, Bonusgutschriften, Einsätze, Gewinne und Auszahlungen bereitstellen. Mit Datum, Betrag und Transaktionsnummer können wir eine konkrete Buchung zuordnen.